ETKIVO.
Demo planlayın

↗ ARAMA TAKİBİ / YAPAY ZEKÂ ANALİZİ

Müşteri ilgisini görün.
Geri dönüşü kaçırmayın.

Görüşmeleri yapay zekâyla inceleyin; müşteri ilgisini, hedef kitlenize uygunluğunu ve nedenini görün. Geri dönüşü sorumlusu ve tarihiyle planlayın.

Demo planlayın Ürün ekranları

Uyumlu Android telefonlardan web paneline.

GÖRÜŞME KAYDINDAN MÜŞTERİ TAKİBİNEÖrnek işleyiş
Telefonla müşterisiyle görüşen bir ekip üyesini gösteren temsili görsel
Telefondan web paneline
Ece DemirGörüşen: Ayşe Yılmaz
03:18
Görüşme kaydı Aktarıldı
Ses kaydı ve dökümÖrnek kayıt
YAPAY ZEKÂ ANALİZİ

Müşteri talebi ve uygunluk

MÜŞTERİNİN SÖZLERİ01:24
“12 kişilik satış ekibimiz müşterileri telefonla arıyor. Ekibimiz için bir demo ve teklif alabilir miyiz?”
Hedef kitleye uygunluk2 kriter karşılandı
Satın alma niyetiDemo ve teklif talebi
Değerlendirmenin dayanağı

Bu örnekteki hedef müşteri kriterleri: Telefonla satış yapan, en az 10 kişilik ekip.

Görüşmedeki dayanak: Telefonla satış yapan 12 kişilik ekip, iki hedef müşteri kriterini karşılıyor. Demo ve teklif isteği ise müşterinin talebini gösteriyor.

Henüz bilinmiyor: Satın alma yetkisi, bütçe ve karar tarihi. Son karar ekibinizdedir.

Planlandı
EKİBİN PLANLADIĞI TAKİP

Planlanan
geri dönüş

Demo için geri dönEce Demir
Yarın 10.00
AY
SorumluAyşe Yılmaz

Sorumluyu ve geri dönüş
zamanını ekibiniz belirler.

Kişiler, veriler ve firma kriterleri örnektir. Yapay zekâ, hedef müşteri uygunluğu ile satın alma niyetini ayrı değerlendirir.

Arama ve ses kaydı Görüşmeye dayalı analiz Ekip ve görev takibi Yönetici raporları

ÜRÜN EKRANLARI

Analizden günlük takibe.
Gerçek ETKIVO ekranları.

Gerçek ETKIVO ekranlarında müşteri ilgisini nasıl değerlendirdiğinizi, bekleyen işleri nasıl gördüğünüzü ve geri dönüşü nasıl planladığınızı inceleyin.

GÖRÜŞME ANALİZİ

Bu müşteri neden
ilgi gösteriyor?

Yalnızca bir sonuç görmezsiniz. Müşterinin hangi sözüyle bu değerlendirmeye ulaşıldığını da okursunuz.

  1. Müşterinin kendi sözleri

    Değerlendirmenin dayandığı cümleyi dökümde görün.

  2. Uygunluk ve niyet ayrı

    Firma kriterleriyle uyumu, satın alma ilgisiyle karıştırmayın.

  3. Sonraki adım açık

    Öneriyi inceleyin; takip kararını ekibiniz versin.

Bu ekranı demoda inceleyin
ETKIVOGerçek ekran · Örnek veriler
ETKIVO satın alma niyeti ve dayanağı: müşteri alıntısı ve önerilen sonraki adım
Satın alma niyeti ve dayanağıEkranı büyüt
YÖNETİCİ EKRANI

Bugün hangi iş
öncelikli?

Geciken dönüşleri ve ilgi gösteren müşterileri günlük önceliklerinizde görün. Sorumlu kişiye ve ilgili işe buradan ulaşın.

  1. Güncel öncelikler

    Geciken dönüşleri fark edin.

  2. Belli bir sorumlu

    İşi kimin takip ettiğini görün.

  3. İlgili kayda geçiş

    Özetten ayrıntıya tek adımda ulaşın.

Bu ekranı demoda inceleyin
ETKIVOGerçek ekran · Örnek veriler
ETKIVO öncelikli takipler: geciken müşteri dönüşü, sorumlu personel ve ilgili işe geçiş
Yöneticinin öncelikli takipleriEkranı büyüt
OPERATÖR EKRANI

Görüşme bitti.
Sıradaki adım belli mi?

Görüşme sonucunu ve notunuzu kaydedin. Yeniden arama gerekiyorsa tarih ve saat belirleyin; iş arama planınızda yer alsın.

  1. Görüşme sonucu

    Görüşüldü, ilgileniyor veya ulaşılamadı gibi sonucu seçin.

  2. Planlanan geri dönüş

    Müşteriye ne zaman döneceğinizi kaydedin.

  3. Görüşme geçmişi

    Sonraki aramada önceki notlardan devam edin.

Bu ekranı demoda inceleyin
ETKIVOGerçek ekran · Örnek veriler
ETKIVO operatör formu: görüşme sonucu, tekrar arama planı ve tarih seçimi
Operatörün sonuç ve tekrar arama alanıEkranı büyüt
Ekibinizin iş akışını birlikte inceleyelim.Demo planlayın
Ürün ekranıÖrnek veriler · Ayrıntılar için ekranı kaydırabilirsiniz.

YÖNETİCİNİN GÜNLÜK TAKİBİ

Gününüzü üç soruyla yönetin.

Geri dönüşü, müşterinin talebini ve sorumlu kişiyi birlikte görün.

Örnek senaryo
Örnek müşteriEce Demir
Geri dönüş planlandı

01 · Kim geri dönüş bekliyor?

Demo talebini takipsiz bırakmayın.

Ece, demo ve teklif istedi. Ekibiniz geri dönüşü yarın 10.00 için planladı.

Demo için geri dön
Sıradaki adım

Planlanan geri dönüşü inceleyin.

Örnek müşteriEce Demir
Görüşmeye dayalı analiz

02 · Müşteri ne istedi?

Talebin dayanağını görün.

“Ekibimiz için bir demo ve teklif alabilir miyiz?”

Satın alma niyeti: demo ve teklif talebi.

Sıradaki adım

Talebin geçtiği konuşmayı inceleyin.

Takip sorumlusuAyşe Yılmaz
Ekip tarafından atandı

03 · Takip kimin sorumluluğunda?

Geri dönüşün sorumlusu belli olsun.

Ayşe, Ece Demir’in demo görüşmesini takip ediyor. Görev ve tarih, ekibin planında kayıtlı.

Yarın 10.00 · Demo için geri dön
Sıradaki adım

Sorumlunun takip görevini inceleyin.

Kişiler ve görüşme örnektir. Görevi, sorumlu kişiyi ve geri dönüş zamanını ekibiniz belirler.

İLK GÜNÜ BİRLİKTE HAZIRLAYALIM

Ekibinizi tanımlayın.
İlk görüşmeyle başlayın.

Telefonunuzun uyumunu ve aktarımı kontrol ederek başlayın. Ardından müşteri listenizi ekibinize dağıtın.

  1. 01

    Telefonu bağlayın

    Uygulamayı kurun; izinleri, kayıt klasörünü ve arka plan ayarlarını tamamlayın.

  2. 02

    İlk aktarımı doğrulayın

    Test görüşmesinin arama bilgisi ve ses kaydı panele gelsin. Ekran kilidi ve yeniden başlatma sonrası aktarımı kontrol edin.

  3. 03

    Ekibinize iş atayın

    Müşteri listenizi Excel ile aktarın. Operatörlerinizi ekleyin, arayacakları müşterileri belirleyin.

Telefonum uygun mu?

Gerçek cihaz testlerimiz TECNO üzerinde yapıldı. Infinix ve diğer modellerde ses dosyasına erişim ve arka plan aktarımı kullanılacak cihazda doğrulanmalıdır. ETKIVO, telefonun oluşturduğu ve erişime izin verdiği ses kayıtlarını aktarır.

PAKETLER

Paketinizi ekibinize
göre seçin.

Operatör sayınıza ve aylık görüşme hacminize uygun paketi inceleyin. İhtiyaçlarınızı birlikte değerlendirip teklif hazırlayalım.

Kullanım hakları neyi kapsıyor?

Operatör sayısıyla başlayın; arama hacminizi ve analiz ihtiyacınızı da karşılaştırın.

Arama kaydı

Panele aktarılan arama kayıtlarının sayısıdır. Gelen ve giden aramaları kapsar; telefon görüşme ücretini içermez.

Döküm dakikası

Yazıya çevirmek için işlenen ses süresidir. Paketlerde dakika olarak belirtilir.

Analiz işlemi

Yapay zekâya gönderilen analiz istekleridir. Aynı görüşme yeniden analiz edildiğinde yeni kullanım oluşabilir.

Kayıt alanı

Ses dosyalarının kapladığı toplam alandır. Kayıtlar hem alan sınırı hem en fazla 30 günlük saklama süresi içinde tutulur.

Tüm paketlere dahil
  • Yönetici ve operatör panelleri
  • Müşteri listeleri ve takip görevleri
  • Görüşme geçmişi ve ekip raporları
  • Paket hakları dahilinde döküm ve yapay zekâ analizi

Her paket, firmanız için bir çalışma alanı içerir. Operatör başına bir aktif telefon bağlanır. Ses kayıtlarında hem saklama süresi hem alan sınırı geçerlidir. Telefon, SIM kart ve görüşme ücretleri pakete dahil değildir.

İHTİYACINIZA GÖRE GENİŞLETİN

İhtiyacınıza göre
ek kapasite ve hizmetler.

Ek operatör, arama, döküm, yapay zekâ analizi ve kayıt alanı ihtiyacınızı teklifinize ekleyebiliriz. Entegrasyon, eğitim ve özel geliştirme talepleri ayrıca değerlendirilir.

İhtiyacınızı anlatın

Windows bilgisayar takibi

Çalışanların bilgilendirildiği iş bilgisayarlarında periyodik ekran görüntüleri ile aktif ve boşta geçen süreler takip edilir. Hizmet ayrıca tekliflendirilir; sürekli video kaydı içermez.

Bilgi alın

YETKİLENDİRME VE VERİLER

Müşteri bilgilerine
erişimi yönetin.

Kullanıcı rolleriyle kimin hangi müşteri bilgilerine erişeceğini belirleyin. Ekibinizin telefonlarını onaylayarak çalışma alanınıza bağlayın.

Güvenlik ve veri işleme hakkında
Firmanızın çalışma alanıÖrnek yapı
Y

Yönetici

Ekip genelinde takip
ve yetki yönetimi

O

Operatör

Yetkisi kapsamındaki
müşteriler ve işler

Şifreli bağlantı (HTTPS) · Firmalara ayrı çalışma alanları

SIK SORULAN SORULAR

Aklınızdaki
sorulara yanıtlar.

Ekibinizin kullanımına özel bir sorunuz varsa bize yazın.

WhatsApp’tan görüşelim
ETKIVO hangi ekipler için uygun?

Müşterileriyle telefonla görüşen satış, danışmanlık ve müşteri hizmetleri ekipleri için tasarlandı. Firmanızın sektörünü ve hedef müşteri kriterlerini tanımlayarak yapay zekâ değerlendirmelerini işinize göre kullanabilirsiniz.

Ses kaydı yapabilen her Android telefonda çalışır mı?

Ses kaydı özelliği tek başına yeterli değildir. ETKIVO’nun kayıt dosyasına erişebilmesi ve arka planda aktarım yapabilmesi gerekir. Gerçek cihaz testlerimiz TECNO üzerinde yapıldı. Diğer modellerde izinler, kayıt klasörü ve üreticinin güç yönetimi ayarları kullanılan cihaz üzerinde doğrulanmalıdır.

Uygulama ekranda açık kalmak zorunda mı?

Uyumluluğu doğrulanmış ve kurulumu tamamlanmış telefonlarda aktarım arka planda devam eder. Ekran kapalıyken ve yeniden başlatma sonrasında çalışma, kurulumda kontrol edilir. Güç yönetimi ayarları aktarımı etkileyebilir. “Durmaya zorla” seçeneği kullanılırsa uygulamayı yeniden açmanız gerekir.

Müşterinin uygunluğu ve satın alma niyeti nasıl değerlendirilir?

Yapay zekâ, müşterinin hedef kitlenize uygunluğunu ve görüşmede ifade ettiği satın alma niyetini ayrı değerlendirir. İlgili alıntılar ve eksik bilgiler gösterilir. Demo veya teklif talebi, satın alma kararı anlamına gelmez. Son değerlendirmeyi ekibiniz yapar; takip görevini, sorumlusunu ve tarihini ekibiniz belirler.

Paketlerdeki kullanım hakları neyi kapsar?

Arama hakkı, panele aktarılan arama kayıtlarını; döküm hakkı, işlenen ses süresini; analiz hakkı, yapay zekâya gönderilen analiz isteklerini kapsar. Döküm ve analiz, paketinizde belirtilen aylık haklara dahildir. Aynı görüşme yeniden analiz edildiğinde yeni kullanım oluşabilir. Daha fazla kullanım için ek kapasite teklif edilebilir.

Müşteri bilgilerine kimler erişebilir?

Erişim firma ve kullanıcı rolüne göre sınırlandırılır. Operatörler yetkileri kapsamındaki müşteriler ve işlerle çalışır; yöneticiler ekip genelini izler. Döküm veya yapay zekâ analizi etkinleştirildiğinde ses ya da ilgili metin, sistemde tanımlı hizmet sağlayıcısına işlenmek üzere gönderilir. Veri işleme ve güvenlik ayrıntılarını inceleyin.

Teklif almak için hangi bilgiler gerekiyor?

Operatör sayınızı, aylık tahmini görüşme hacminizi ve döküm ile analiz ihtiyacınızı paylaşmanız yeterlidir. Demo sırasında kullandığınız telefonları ve iş akışınızı da değerlendirerek uygun paket ve ek ihtiyaçları netleştiririz.

EKİBİNİZE UYGUN DEMO

Aramadan takibe,
ETKIVO’yu yakından görün.

Demoda arama kayıtlarını, müşteri değerlendirmelerini ve takip akışını ekibinizin ihtiyaçları üzerinden inceleyelim.

Demo planlayın Teklif isteyin